作為此次會議的重要議程之一，公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅先生到會作題為《CRM技術的發(fā)展與實踐》的精彩演講。馬駿驅先生曾在加拿大皇家銀行任八年的高級顧問，主持規(guī)劃、建設了加拿大第一個客戶服務中心系統(tǒng)，具有十多年跨行業(yè)、多領域的Call
Center和CRM的顧問和實施經(jīng)驗。在演講中馬駿驅先生與業(yè)內同仁分享了豐富的Call Center和CRM系統(tǒng)實施經(jīng)驗，對整個Call Center
和CRM產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了積極的推動作用。演講受到了與會聽眾的一致認可與廣泛好評。
會上，博雅思信息科技（ITApps）與Call Center 和CRM的業(yè)內同行及廣大客戶進行了廣泛的業(yè)務交流，深入了解中國Call Center
和CRM市場發(fā)展趨勢及客戶新需求，為公司制定準確的市場定位、實施用力的市場策略提供了依據(jù)。
博雅思信息科技（ITApps）邀請中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長黃澄清等多位領導作為貴賓參加了此次會議，與公司亞洲區(qū)執(zhí)行總裁、首席顧問馬駿驅先生及中國區(qū)總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生就國內Call
Center 和CRM的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進行了探討和交流，并對博雅思信息科技（ITApps）進入中國市場以來取得的成績給予了充分肯定，同時希望博雅思能針對中國市場的需求和特點，將國外更好的技術與服務帶給中國的廣大用戶，推動雙方的更深層次的合作。
