"Customer is more than right"。 隨著企業(yè)成長的腳步不斷加快，客戶服務(wù)已不再是一句口號，而是實際行動與企業(yè)文化的落實，企業(yè)成長的關(guān)鍵與永續(xù)經(jīng)營的使命，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的革新與產(chǎn)品差異化的迫切需求，已逐漸由產(chǎn)品向?qū)мD(zhuǎn)為以客戶為主的服務(wù)向?qū)А?br>
隨著以客戶為向?qū)Ы?jīng)濟時代的來臨，企業(yè)與客戶之間的互動與交流曰漸頻繁，傳統(tǒng)的客服中心機制，逐漸從被動的客戶服務(wù)延伸為主動的開發(fā)新客戶與提升顧客忠誠度，客戶中心的管理與運作也因此成為企業(yè)經(jīng)營上的主軸。
億訊國際有鑒于此，以多年成功客服中心建置的豐富經(jīng)驗與專業(yè)知識，網(wǎng)羅了客服界深具知名度的資深人士組成最佳商業(yè)模式顧問團，期能在瞬息萬變和競爭激烈的產(chǎn)品環(huán)境下，為企業(yè)提供最佳商業(yè)模式（BBP）與最先進的客戶服務(wù)中心管理及營銷咨詢服務(wù)。