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中國民族品牌軟件進入國際市場
億迅自主研發(fā)的呼叫中心CRM產(chǎn)品-EZactor成功進入國際市場

2007/05/22

　　2007年5月16日，億迅中國軟件有限公司北京分公司的會議室里花團錦簇，eSOON與Customcall公司的簽約儀式在和諧融洽的氣氛中進行。雙方先對未來的合作發(fā)展進行了討論，10點58分，億迅公司CEO李冰影女士與澳洲Customcall CEO Mike Adams先生在購買EZactor的合約上簽上了字，這標(biāo)志著億迅自主研發(fā)的呼叫中心CRM產(chǎn)品-EZactor成功進入國際市場，也是中國的民族品牌軟件進入國際市場。


　　整個簽約儀式在輕松融洽的氣氛中進行，億迅公司CEO李冰影女士對公司的發(fā)展情況、愿景以及未來的發(fā)展方向進行了介紹，并很高興能與Customcall公司合作，相信我們的CRM產(chǎn)品一定可以幫助Customcall取得更大的成功。澳洲Customcall CEO Mike Adams先生也對億迅自主研發(fā)的呼叫中心CRM產(chǎn)品-EZactor給予了充分的肯定，并希望將來會有更進一步的合作。簽約后，兩位CEO開啟香檳一同切蛋糕進行慶祝，整個儀式簡單而溫馨，在互利互信的基礎(chǔ)上，兩個同樣具有創(chuàng)新精神的公司開始了進一步的合作！


　　億迅是大中國區(qū)最大的客服中心解決方案提供商，企業(yè)客戶超過200家，在全國擁有14家分支機構(gòu)和300多名員工，公司自1999年成立后，保持每年以40%的速度增長。除了在中國，eSOON還同時擁有位于荷蘭鹿特丹、美國和日本東京的分公司經(jīng)營全球市場，并計劃在未來12月內(nèi)在亞太地區(qū)建立據(jù)點開展業(yè)務(wù)。

　　億迅匯集大中國區(qū)優(yōu)秀的開發(fā)人才，創(chuàng)造了EZactor并定義了一種新的業(yè)務(wù)范例，稱之為合作關(guān)系平臺（CRP），它延伸了CRM空間，能夠更廣泛地同ERP（企業(yè)資源計劃）和SCM（供應(yīng)管理）等應(yīng)用進行業(yè)務(wù)整合。通過CRP可以消除跨部門間溝通與合作的隔閡，實現(xiàn)每個有遠見的主管“公司就是一個服務(wù)中心”的夢想。

　　Customcall是澳大利亞最大的外呼呼叫中心，在二十世紀(jì)九十年代，很難找到聚焦結(jié)果的銷售渠道，Customcall以它創(chuàng)造的有責(zé)任結(jié)果的美麗愿景并付諸行動成為了澳大利亞市場上一個嶄新的富有活力的概念。經(jīng)過多年的發(fā)展，Customcall迅速成為澳大利亞銷售代理的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

　　Customcall為其有600多座席的呼叫中心選擇CRM產(chǎn)品時，億迅公司的EZactor及其倡導(dǎo)的CRP概念深深吸引了Customcall的注意，經(jīng)過半年多的考察和比較，在眾多國外CRM產(chǎn)品和中國的EZactor做了多方面比較后，最終選擇了億迅公司的EZactor，包含其中的EZ-Contact，EZ-Campaign，和EZ-teamwork模塊，并相信在可預(yù)見的將來會有更進一步的合作。

CTI論壇編輯


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