回?fù)芗夹g(shù)（Call Back technology）的基本原理是：首先，主叫用戶撥叫該業(yè)務(wù)的接入號(hào)，觸發(fā)本次呼叫；然后，由運(yùn)營(yíng)商局端系統(tǒng)呼叫主叫用戶和被叫用戶，實(shí)現(xiàn)主叫用戶和被叫用戶之間的呼叫連接。由于呼叫實(shí)際上是由局方發(fā)起的，從計(jì)費(fèi)的角度來(lái)看，主叫用戶也是被叫方。這一業(yè)務(wù)曾經(jīng)是傳統(tǒng)電信網(wǎng)技術(shù)，由于運(yùn)用智能網(wǎng)技術(shù)實(shí)施相對(duì)復(fù)雜，客戶管理缺乏自助性，所以這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)始終未能全面的開(kāi)展起來(lái)。偉功通信在自身業(yè)已完備的軟交換運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)基礎(chǔ)上研制和開(kāi)發(fā)的這一回?fù)軜I(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器，使回?fù)軜I(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)更加簡(jiǎn)潔方便、管理有序、客戶服務(wù)基于WEB更加自助，是一個(gè)有別于傳統(tǒng)回?fù)芗夹g(shù)的新型應(yīng)用。