Frost & Sullivan公司首席分析師Joe Outlaw認為：“通過Unified IP 7的推出，Aspect又一次推出了業(yè)界最先進技術的客戶聯(lián)絡中心解決方案，真正滿足了新一代聯(lián)絡中心的各種需求。Aspect Unified IP 7利用領先的統(tǒng)一通信和協(xié)同運作技術，實現(xiàn)了高度功能化、可擴展的解決方案，全面滿足企業(yè)客戶聯(lián)絡中心對系統(tǒng)可靠性和功能豐富性的要求。”
Aspect首席技術官Gary Barnett表示：“高速發(fā)展的通信和移動技術導致客戶聯(lián)絡中心所面臨的環(huán)境不斷變化，也對企業(yè)的技術變革提出了新的要求。Aspect Unified IP 7可以幫助企業(yè)適應新環(huán)境、滿足新需求，創(chuàng)造出更豐富、更多渠道的客戶聯(lián)絡體驗。同時，該系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)快捷按照自己的既定步伐過渡到新一代多渠道聯(lián)絡中心平臺，并且通過多個聯(lián)絡中心之間、聯(lián)絡中心與企業(yè)其他部門之間的協(xié)同運作技術，充分享受到成本控制和效率提升等優(yōu)勢�！�
基于Unified Command and Control® - Administration實現(xiàn)的跨越多系統(tǒng)和多平臺的集中化管理功能提供了更高的管理性，增強了整個企業(yè)的可視化程度，實現(xiàn)了高效的災難恢復功能。
高可靠性、易于部署、性能提升
Aspect Unified IP 7的產(chǎn)品設計能夠滿足關鍵任務級（mission critical）聯(lián)絡中心對呼叫處理可靠性與數(shù)據(jù)完整性的更高要求，并且實現(xiàn)高達99.999%可靠性的高可用性和冗余性。此外，IT管理人員還能夠獲得精簡的硬件體積、更高的安全性和增強的部署能力等。
Aspect首席技術官Gary Barnett表示：“Aspect Unified IP 7的統(tǒng)一架構不僅利用了當前最先進的統(tǒng)一通信和協(xié)同運作技術，而且推動了各種功能強大的客戶聯(lián)絡應用，將從根本上改善客戶體驗。這一全新的產(chǎn)品將使我們的客戶在服務方面實現(xiàn)差異化，并在他們企業(yè)內的‘客戶—公司’聯(lián)絡環(huán)節(jié)引入各種關鍵的功能�！�
Barnett還表示：“Aspect Unified IP 7提供了多項Aspect的競爭對手目前尚不具備的重要功能，包括用于改進技術和客服代表資源利用、提升客戶體驗的企業(yè)情景路由功能（Contextual Enterprise Routing）；用于提高跨工作地點與組件的管理效率、增強實時決策制定的統(tǒng)一命令與控制功能（Unified Command and Control）�！�
Aspect還特別提供了與Microsoft Lync的深度集成，通過針對“專家問詢”（Ask an Expert）的Lync presence功能提升了聯(lián)絡中心內部和跨整個企業(yè)的生產(chǎn)效率，并且通過聯(lián)絡中心應用中統(tǒng)一的presence功能實現(xiàn)合作伙伴的聯(lián)合。