“不管運(yùn)營(yíng)類型，環(huán)境，物理，或虛擬配置是多么復(fù)雜，Aspect eWorkforce Management為每個(gè)呼叫中心的員工關(guān)系需求提供一種解決方案。”
Robert Kelly說(shuō)―Aspect Software公司的性能優(yōu)化系統(tǒng)副總裁，“7.0版本使呼叫中心能準(zhǔn)確計(jì)劃，戰(zhàn)略性管理及優(yōu)化各種環(huán)境下的員工關(guān)系資源，不管是內(nèi)部，外包，單點(diǎn)，多點(diǎn)，多技能，多信道，來(lái)電，呼出，或混合環(huán)境，Aspect
勞動(dòng)力績(jī)效優(yōu)化產(chǎn)品都可以覆蓋這些應(yīng)用要求�！�
根據(jù)業(yè)內(nèi)分析家的分析，Aspect eWorkforce Management軟件是市場(chǎng)上主導(dǎo)的針對(duì)呼叫中心的勞動(dòng)力管理解決方案。其以前獲得的榮譽(yù)包括Frost
& Sullivans研究中心的Growth Strategy Leadership（成長(zhǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)品牌獎(jiǎng)），Market Leadership（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌），Marketing
Engineering Brand Awareness Development（營(yíng)銷工程品牌意識(shí)開發(fā)獎(jiǎng)）及Market Engineering
Product Differentiation（市場(chǎng)工程產(chǎn)品差異獎(jiǎng)），TMC Labs Award for Innovation in Workforce
Productivity（勞動(dòng)力生產(chǎn)率創(chuàng)新TMC實(shí)驗(yàn)室獎(jiǎng)），Communications Solutions的Product of the Year（年度產(chǎn)品獎(jiǎng)），Customer
Interaction Solutions（客戶交互解決方案獎(jiǎng)），Call Center（呼叫中心獎(jiǎng)），Call Center Solutions（呼叫中心解決方案獎(jiǎng)），Call
Center News Service（呼叫中心新聞服務(wù)獎(jiǎng)），及CTI trade publications （CTI貿(mào)易出版獎(jiǎng)）。TeleProfessional
Magazine雜志的“Best of the Best” for Exceptional Product Value（額外產(chǎn)品價(jià)值最佳獎(jiǎng)），Call
Center Magazine’s Editors’ Choice（呼叫中心雜志編輯首選獎(jiǎng)）; CRM Magazine Service Leader（CRM雜志服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌獎(jiǎng)）;
ICCM Best of Show（ICCM最佳展示獎(jiǎng)）; 及 ContactCenterWorld Members’ Choice for Best
Workforce Management Solution（ContactCenterWorld成員最佳勞動(dòng)力管理解決方案首選獎(jiǎng)）。