首頁>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>AVAYA公司

喝杯咖啡部署Avaya IP Office 專為中小企業(yè)打造

2011/05/26

　　5月26日 北京報(bào)道：日前，Avaya發(fā)布了新版中小企業(yè)通信解決方案Avaya IP Office 7.0，面對中小企業(yè)簡單易用的需求，Avaya此次發(fā)布的解決方案號稱“一杯咖啡的時(shí)間”可以部署完畢，中小企業(yè)多樣化需求，更能通過增值合作伙伴和Avaya一起，完成個性化定制。

　　簡單實(shí)用才是好工具

　　一位中小企業(yè)代表用三個詞概括了對信息化的訴求：簡單化、易用化、可用性。很多大企業(yè)做軟件，自身功能很強(qiáng)，很豐富，但并不適合中小企業(yè)應(yīng)用，因?yàn)樘珡?fù)雜了，對中小企業(yè)來說，簡單、實(shí)用才是最好的的工具。

　　Avaya此次推出的IP Office 7.0是可以在一個平臺上支持辦公通信和呼叫中心功能。 就辦公通信來說，提供了企業(yè)所需的基本的通信功能，同時(shí)因?yàn)槭情_放的平臺，又可以整合其他應(yīng)用，呼叫中心和企業(yè)的后臺系統(tǒng)也能夠有很緊密的集成。

　　目前，Avaya IP Office 7.0已經(jīng)獲得了眾多客戶和合作伙伴的支持，其中包括電視名人Buddy Valastro的面包店Carlo’s Bakery和頂級演出公司The Agency Group。此外，加拿大貝爾、Verizon等服務(wù)提供商合作伙伴將為其中小企業(yè)客戶提供Avaya IP Office 7.0。

　　Avaya IP Office 7.0的推出，標(biāo)志著北電企業(yè)解決方案（NES）的IP電話和數(shù)字電話已經(jīng)全部集成到了IP Office平臺中。全球約1400萬正在使用北電企業(yè)解決方案產(chǎn)品使用者，現(xiàn)在有機(jī)會使用Avaya IP Office的協(xié)作功能，而且北電企業(yè)解決方案的客戶向Avaya IP Office升級時(shí)，可以保留現(xiàn)有電話，從而可節(jié)省40%至60%的費(fèi)用。新的數(shù)據(jù)遷移工具（Data Migration Tool）可加速和簡化客戶的升級；客戶無需中斷業(yè)務(wù)，就能將現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)（例如語音留言、電話分機(jī)等）轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)中，因而不會導(dǎo)致效率降低。

　　喝杯咖啡，部署IP Office

　　Avaya亞太區(qū)中小企業(yè)通信總監(jiān)Roy Wakim介紹，IP Office是Avaya針對中小企業(yè)的主要產(chǎn)品，IP Office 7.0是最新的版本型號，是多功能的中小企業(yè)通信平臺，針對250個用戶以下的中小企業(yè)市場，最多可以支持400個用戶，如果是多點(diǎn)分支機(jī)構(gòu)，可同時(shí)支持32個系統(tǒng)，組網(wǎng)支持1000個用戶，且保證無縫接入。

　　IP Office 7.0 對于中小企業(yè)來說，簡易部署是其吸引點(diǎn)之一，而這部署究竟有多簡單，Roy Wakim笑稱，“我們在Youtube上有一個視頻短片，是澳大利亞的同事拍的，他只用喝一杯咖啡的時(shí)間就可以把這個IP Office安裝好。”

　　“在亞洲區(qū)國家，我們的客戶或者是經(jīng)銷商，經(jīng)常問道這個系統(tǒng)有多復(fù)雜，我們就拍了這個短片告訴他，準(zhǔn)備一杯咖啡的時(shí)間，就可以完成�！�

　　Roy Wakim表示，在互聯(lián)中心通常都需要很多整合，Avaya本身有一個很簡單的開發(fā)工具協(xié)議，針對客戶應(yīng)用，提供簡單公開的協(xié)議，讓Avaya的系統(tǒng)跟其它的應(yīng)用整合，很多都是跟現(xiàn)成的應(yīng)用對接，客戶的產(chǎn)品也可以放在IP Office平臺上做。

　　當(dāng)然，如果作為通信系統(tǒng)，半個小時(shí)的工作就可以使用，如果行業(yè)整合應(yīng)用，則進(jìn)一步需要開發(fā)。

　　渠道協(xié)力

　　作為Avaya中國區(qū)的代理商，長虹佳華Avaya產(chǎn)品總監(jiān)熊曉東表示，今年下半年，長虹佳華會借助IP Office 7.0產(chǎn)品，以及相關(guān)的功能，更多的拓展二級渠道，為中小企業(yè)提供服務(wù)平臺。

　　具體來看，長虹佳華會跟Avaya一起做產(chǎn)品的市場定位和調(diào)研，針對市場的特性還有一些特殊行業(yè)，做出一些推廣方案。長虹佳華自身有一些優(yōu)勢資源，上萬家渠道資源跟長虹佳華的合作，都是現(xiàn)成的資源。另外，長虹佳華會跟Avaya一起做相應(yīng)的推廣方案，通過自有渠道，把相應(yīng)的產(chǎn)品或應(yīng)用方案推廣。

　　在培訓(xùn)方面，長虹佳華不僅針對渠道進(jìn)行培訓(xùn)，而且還會針對渠道下游的用戶做培訓(xùn)，這些培訓(xùn)是定期大量的，密度非常高的狀態(tài)進(jìn)行。通過這些培訓(xùn)，讓渠道商和用戶了解到相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案。

　　長虹佳華還會配合市場資源對Avaya IP Office 7.0進(jìn)行大力推廣，長虹佳華和很多媒體都有合作關(guān)系，建立媒體資源，做一些大型的市場推廣活動，包括用戶研討會、產(chǎn)品方案的推廣等等。

　　熊曉東表示，從2009年長虹佳華和Avaya簽署了增值分銷協(xié)議以后，雙方以及合作了一年有余，今年長虹佳華會通過更多的形式，全力推廣IP Office產(chǎn)品。

CNET科技資訊網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
張京輝：淺談Avaya的云呼叫中心戰(zhàn)略 2011-05-26
Avaya日本公司發(fā)布新的社交媒體呼叫中心解決方案 2011-05-25
Avaya Aura統(tǒng)一通信平臺助江森自控提升全球通信 2011-05-24
Avaya IP Office 7.0助中小企業(yè)展現(xiàn)“大思維” 2011-05-19
Avaya聯(lián)絡(luò)中心消費(fèi)者調(diào)查：多數(shù)不滿意有待改善 2011-05-18

熱點(diǎn)專題:  企業(yè)通信  VoIP  
分類信息:  企業(yè)通信_與_VoIP  企業(yè)通信_與_企業(yè)  VoIP_與_企業(yè)