Tom Mitchell：關于2012年，我們這樣一種領導者的地位會進一步加強，尤其是在企業(yè)協(xié)作方面，我們的力量會繼續(xù)加強。我們現(xiàn)在整體的架構是一個開放的結構，我們可以支持很多的設備。當然支持很多設備的最終的目的是為了提高用戶的體驗。另外，通過在技術方面的核心以及通過我們收購的一些公司，也增加了很多新的能力和功能。比如說收購Radvison，可以使我們能夠在低帶寬并且高清晰度的這樣的一些視頻語音的應用方面做的更好。比如說通過收購Sipera和Aurix，我們可以在安全的企業(yè)通信以及統(tǒng)一通信的管理，還有在數(shù)據(jù)挖掘方面做得更好。所以在2011年的基礎之上，我們會在2012年度獲得更加強大和更好的業(yè)績。
Tom Mitchell：我想您說的可能就是我們AOS的解決方案，我們過去在UC統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心方面，都有非常大的市場份額。所以，我們也有非常多的客戶基礎。而且我們認為對于我們的產(chǎn)品來說，可能沒有人會比我們管理的更好，所以我們也愿意幫助客戶進行這樣的管理。在目前AOS是非常成功的，因為改變了客戶的運營開支和資本投入，大大減少了客戶在管理和運營方面的一些開支。
Tom Mitchell：這個產(chǎn)品和解決方案未來推出的路線圖，目前我沒有詳細的信息。但是最關鍵的一點就是Flare communicator強調的是用戶體驗，而這種體驗是反映在客戶端上，就是裝在這些設備上的客戶端上。iPad之所以成為我們的合作伙伴，因為他們現(xiàn)在確實有很大的市場份額。但是并不是說Flare communicator就是因為iPad才會成功，因為它的體驗是在客戶端上，而不是設備本身。言外之意，換成其他的設備，也會有非常好的客戶體驗。
Tom Mitchell：在過去18個月當中，我們已經(jīng)宣布六十款產(chǎn)品，對于中小型企業(yè)來說，我們對于他們的產(chǎn)品和解決方案還是會繼續(xù)投資擴展。未來也會有非常豐富的產(chǎn)品提供給中小型企業(yè)。我們看到現(xiàn)在為中小型企業(yè)提供的產(chǎn)品解決方案和系統(tǒng)數(shù)量，實際上每季以10%的速度在增長。我們以后會繼續(xù)給中小企業(yè)提供更多豐富的產(chǎn)品和解決方案。
Tom Mitchell：關于中國市場，我的同事會講更多。我從整體市場角度談一下，我們在這個市場上非常有信心。我們努力的方向就是更好的協(xié)作通信，以幫助客戶做出更快更好的決策。我們和競爭對手的不同，最關鍵的一點就是在于我們是開放的架構，可以支持所有的各種類型的端點設備，而我們有的競爭對手是沒有辦法做到這一點的，有一些設備或者是端點的設備他們沒有辦法支持的。另外，在開放的框架下還要實現(xiàn)實時通信的控制，以及按需交付的通信需求的控制，在這些方面Avaya都是跟他們不同的，在各方面我們都做得不錯。