近日，北京浩豐時(shí)代科技有限公司與日本ADAM NET LTD.公司簽署了戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方將在呼叫中心系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)咨詢以及程控交換機(jī)等領(lǐng)域進(jìn)行全面合作，共同開(kāi)發(fā)東北亞市場(chǎng)。
ADAM NET LTD.公司成立于1985年，是日本三井物產(chǎn)集團(tuán)下屬的IT專業(yè)公司，其主要業(yè)務(wù)范圍包括程控交換機(jī)系統(tǒng)代理及呼叫中心系統(tǒng)集成，目前擁有500余家客戶，450名員工，年銷售額在150億日元（約合10億元人民幣），是日本國(guó)內(nèi)最大的呼叫中心設(shè)備供應(yīng)商之一。
雙方的合作具有良好的基礎(chǔ)。首先，浩豐時(shí)代的產(chǎn)品以自主產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品為主，ADAM NET LTD.公司的產(chǎn)品以代理歐美的著名品牌為主，利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)盡管起步較晚，但異�；钴S，呈跳躍式發(fā)展；激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，造就了浩豐時(shí)代具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的性能價(jià)格比；浩豐時(shí)代希望借助ADAM NET LTD.公司的市場(chǎng)占有率和影響力實(shí)現(xiàn)其軟件產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)，預(yù)計(jì)2003年度浩豐時(shí)代的軟件產(chǎn)品在日本市場(chǎng)的銷售額可達(dá)到1000萬(wàn)人民幣。其次，浩豐時(shí)代與ADAM NET LTD.公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)非常相似，并擁有部分共同的客戶群---歐美跨國(guó)公司。入世之后，進(jìn)入中國(guó)的外資企業(yè)數(shù)量和規(guī)模激增，其中也包括不少ADAM NET LTD.公司的老客戶，把日本的呼叫中心轉(zhuǎn)移到中國(guó)也是最近出現(xiàn)的一個(gè)趨勢(shì)，ADAM NET LTD.公司希望通過(guò)與浩豐時(shí)代的合作，迅速擴(kuò)展其服務(wù)覆蓋范圍。最后，中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)目前遇到的最大問(wèn)題是運(yùn)行管理，日本企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。雙方希望通過(guò)合作，把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)帶給中國(guó)企業(yè)。