CTI論壇: 東軟IDC (數(shù)據(jù)中心)解決方案

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東軟IDC (數(shù)據(jù)中心)解決方案

2006/02/28

　　互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（Internet Data Center，簡(jiǎn)稱IDC）業(yè)務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的。它的功能是憑借IDC豐富的IT基礎(chǔ)資源和高度集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)向客戶提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)交換等服務(wù)，客戶可以通過(guò)租用IDC的服務(wù)來(lái)建設(shè)自身的信息系統(tǒng)。目前IDC的基本服務(wù)表現(xiàn)形式是資源（包括空間、主機(jī)、帶寬）出租服務(wù)，隨著客戶的需求的不斷發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)（Application Service Provider，簡(jiǎn)稱ASP）等新的服務(wù)模式。

　　東軟IDC利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源，按照國(guó)際一流的機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在大連、沈陽(yáng)兩地建立了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IDC，總面積近3000平方米，憑借高速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電信級(jí)機(jī)房及先進(jìn)的安全保障措施，為客戶提供主機(jī)托管等資源出租以及數(shù)據(jù)容災(zāi)備份等增值類服務(wù)。目前客戶覆蓋范圍包括東軟軟件園的入駐企業(yè)、國(guó)際客戶、政府機(jī)構(gòu)等。

東軟IDC多層架構(gòu)服務(wù)體系
　　IDC作為IT系統(tǒng)運(yùn)行的物理平臺(tái)，體現(xiàn)著面對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用的服務(wù)保障，這種服務(wù)由高水準(zhǔn)的咨詢結(jié)合優(yōu)異的軟、硬件集成環(huán)境以及配套設(shè)施整合而成。東軟IDC直接從客戶的應(yīng)用出發(fā)，提供了科學(xué)的、可量化的服務(wù)模塊及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

基本服務(wù)
　　基本服務(wù)是開(kāi)展其他服務(wù)的前提，能夠體現(xiàn)IDC的整體服務(wù)水準(zhǔn)�；痉⻊�(wù)是由優(yōu)異的機(jī)房設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及軟硬件組合給予保障的，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，IDC需要滿足客戶對(duì)服務(wù)器配置、機(jī)位空間和帶寬等資源的擴(kuò)充要求，全力支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)增長(zhǎng)。這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容包括：
o 空間租賃
o 主機(jī)租賃
o 帶寬租賃
o 對(duì)等連接服務(wù)
管理服務(wù)
　　東軟IDC提供了優(yōu)化的系統(tǒng)平臺(tái)配置和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持力量，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不斷成長(zhǎng)。這項(xiàng)服務(wù)包括：
o 運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)
o IT Helpdesk
o 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
o 負(fù)載均衡
增值服務(wù)
　　東軟IDC可以為客戶提供增值服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。這項(xiàng)服務(wù)包括：
o 網(wǎng)絡(luò)安全
o 電子郵局
o 數(shù)據(jù)備份容災(zāi)服務(wù)
o 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)(ASP)
o 應(yīng)用系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)

東軟IDC特色及優(yōu)勢(shì)

機(jī)房環(huán)境
　　東軟IDC利用先進(jìn)的技術(shù)，按照國(guó)際一流的機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在大連、沈陽(yáng)兩地建立國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IDC，總建筑面積達(dá)3000多平方米，擁有高速、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及先進(jìn)的安全保障措施。
人才優(yōu)勢(shì)
　　東軟IDC擁有CISCO、ORACLE、MICROSOFT、HP、SUN等認(rèn)證工程師，以及積累了豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)實(shí)施專家，充分保障IDC內(nèi)客戶系統(tǒng)運(yùn)行的良好環(huán)境。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)
　　東軟IDC在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)災(zāi)備等方面具有多年的寶貴經(jīng)驗(yàn)，有能力為客戶提供專業(yè)的解決方案。
接入網(wǎng)絡(luò)
　　擁有各大電信運(yùn)營(yíng)商至東軟IDC多條大帶寬專線連接，可滿足不同網(wǎng)絡(luò)的高速接入，同時(shí)提供不同運(yùn)營(yíng)商之間的線路備份，保障接入網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定。
IT Helpdesk 座席支持
　　提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持咨詢服務(wù)。
增值業(yè)務(wù)
　　東軟作為國(guó)內(nèi)最大的解決方案提供商，在 IT 綜合能力方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，能為客戶提供豐富的基于 IDC 的增值業(yè)務(wù)。
合作伙伴資源
　　東軟作為國(guó)內(nèi)最大的IT綜合解決方案提供商之一，經(jīng)過(guò)多年的努力，以專業(yè)、誠(chéng)信的精神贏得了客戶的青睞，同時(shí)也與眾多IT行業(yè)的著名企業(yè)結(jié)成了合作伙伴關(guān)系，綜合能力的積累能夠保證為客戶提供IT全領(lǐng)域的技術(shù)支持。
本地支持力量
　　東軟IDC經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，形成了強(qiáng)大的本地支持隊(duì)伍，能夠保證為客戶提供快捷、專業(yè)的本地服務(wù)。
地域優(yōu)勢(shì)
　　東軟IDC座落在中國(guó)BPO業(yè)務(wù)領(lǐng)先的城市－大連，相對(duì)上海、北京等其它城市，大連具有基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)格合理、人工成本低廉、外語(yǔ)人才豐富等特點(diǎn)，同時(shí)大連市政府對(duì)IDC等BPO業(yè)務(wù)提供了良好的支持與優(yōu)惠政策。

東軟呼叫中心供稿 CTI論壇編輯