首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>鼎晟科技

發(fā)表評論分享按鈕

呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級認證

2012/04/11

　　CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者 楊佳林）：近日，SEI 在其官網(wǎng)上正式確認并發(fā)布鄭州鼎晟科技有限公司通過CMMI-L3 Dev1.3 評估的信息。 標(biāo)志我公司通過前一階段的努力，研發(fā)管理能力成熟度已達到 CMMI 三級的要求，通過組織層級的聚焦實現(xiàn)對項目活動過程的全面定義與有效管理。
呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級認證

呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級認證

　　CMMI是“Capability Maturity Model Integration(能力成熟度模型集成)”的縮寫，是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）研制的一種在全世界軟件工業(yè)中普遍推行的軟件過程能力評估模型，是全球最權(quán)威的軟件技術(shù)開發(fā)和管理能力認證。

　　鄭州鼎晟科技于2011年7月啟動CMMI 導(dǎo)入工作，成立了以副總為首、開發(fā)、測試、質(zhì)保、行政部等多部門骨干組成的小組。經(jīng)歷了從差距分析、體系定義到項目試點運行、階段性評估檢查，直至最終的正式認證評估。2012年2月1日至3日評估師田文謙對我公司進行了評估就緒檢查，從工程過程、項目管理、研發(fā)支持、組織過程等方面進行了抽樣檢查與評估，基于對研發(fā)體系及部分項目執(zhí)行記錄的判斷：17個過程域的體系和執(zhí)行情況達到了Readiness Review通過標(biāo)準：證據(jù)準備就緒率達到91%，改進點為6%。同時田老師為公司提出了短期改進意見和長期改進建議，并與EPG(過程改進小組)制定出了初步的評估計劃。

　　公司于2012年2月20日至2月25日進行了CMMI L3的正式評估。在主任評估師、咨詢師、公司高層、項目組的共同努力下最終通過了 CMMI 三級認證。這是對公司在軟件研發(fā)管理及為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品提供體系保障實力的認可，證明公司軟件過程能力已達到國際先進標(biāo)準。

　　CMMI是一個持續(xù)改進的過程，公司正式通過評估只是一個良好的開始，以后，鼎晟還將繼續(xù)加強過程改進體系的建設(shè)和投入，嚴格把控質(zhì)量，持續(xù)將CMMI的精髓落到實處。

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
呼叫中心外包服務(wù)的發(fā)展 2012-02-06
鼎晟科技首次攜手農(nóng)副企業(yè)打造聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng) 2011-12-09
鼎晟科技助力貴陽市12319呼叫中心打造數(shù)字城管 2011-12-08
客服中心如何建立 2011-12-02
鼎晟科技DS-iTouch裝備制造行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-17

熱點專題:  呼叫中心