經(jīng)過(guò)天悅公司反復(fù)評(píng)估，天悅公司采用了MyComm公司的方案，MyCommIPCC基于業(yè)界領(lǐng)先的Dialogic HMP（Host Media Processing）主機(jī)媒體處理軟件，構(gòu)建純IP呼叫中心系統(tǒng)，基于MyCommIPCC平臺(tái)，無(wú)需板卡和交換機(jī)等硬件設(shè)備，很多本來(lái)需要通過(guò)硬件實(shí)現(xiàn)的功能都是通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，在一臺(tái)PC服務(wù)器上，通過(guò)安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件即可統(tǒng)一支持語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、錄音和呼叫的IP媒體處理。因此天悅汽車服務(wù)公司采用的這套系統(tǒng)，開發(fā)、部署、維護(hù)、擴(kuò)容等更加方便可靠，而且建設(shè)費(fèi)用都大大降低了，MyCommIPCC系統(tǒng)經(jīng)過(guò)大話務(wù)量、長(zhǎng)時(shí)間的壓力測(cè)試，保證了呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性。為天悅汽車服務(wù)有限公司打造了優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)。