首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>OpenVox

如何用Asterisk構建企業(yè)級的電話系統

2009/08/12

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

　　作為開源領域最知名的通信系統——Asterisk，目前在國內已經逐漸流行起來，普通用戶使用國內領先品牌開源語音板卡生產商OpenVox的硬件產品，能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心，完美體驗Asterisk的強大功能和應用。但Asterisk是畢竟一個開放源碼的軟件系統，意味著，這并不是一個購買拆封后就可以馬上直接投入大規(guī)模應用的系統。當然，其他大型系統也不可能在你在購買之后未經測試就直接投入使用的。以下就是一些建議，可以讓Asterisk的電話系統上升為企業(yè)級系統：

從CVS里組建測試系統：

　　從CVS(并發(fā)版本系統)服務器里面下載源碼，組建一個測試系統。其實，所有重要的開源軟件項目都使用CVS作為程序員之間的中心點，以便能夠綜合各程序員的改進和更改。請注意，Asterisk CVS服務器記錄著Asterisk詳細的開發(fā)歷程。但是，沒人可以擔保這些代碼能夠長時間穩(wěn)定的工作。除非你非常清楚你在做什么，否則請勿直接在生產中使用這些源碼。當你正式搭建起你的企業(yè)通信系統時，而不論是你使用正式的CVS版本，還是一個測試版，請測試并報告你所遇到的問題，以及你的測試環(huán)境。如果你不能確定你在做什么，請不要進行CVS更新。你可以添加新的功能，但也意味著你可能給你用戶正在使用的系統添加了漏洞。（如果你使用的是穩(wěn)定的CVS版本，將會安全些。）

整體測試系統：

　　整體測試系統，甚至包括各類通道的連接，包括PSTN連接和各類協議的IP電話設備的連接，如H.323，SIP，IAX等。

測試PBX的功能：

　　測試和記錄PBX的功能。你要呼叫轉移嗎？使用Asterisk，有幾種方法可以做到這一點。某些方法可以有數個協議支持，但有的方法支持的協議則有限，或者連PSTN也不支持。Asterisk正試圖解決這種問題，以讓他適合所有類型的通道。但這也可能意味著，某個特定的話機，其標記為“transfer”的按鈕并不能把呼叫從PSTN轉移到一個SIP設備，或從一個SIP設備轉移到另一個制造商的SIP設備。如果你混合了多種設備和協議，請確認在你的配置里，你的方案能正確實現呼叫轉移，呼叫停泊和呼叫等待等。

回音消除測試：

　　回音消除測試：同樣，使用Asterisk，你可以自由的綜合多種方案，如ISDN PRI, Channel banks, SIP和IAX，但這也可能造成你意想不到的情況�；芈暰褪且粋�很好的例子，他有時會發(fā)生，并讓人不安。如果沒有測試好，回聲隨時可能會給你帶來困擾。如果經過了完整的測試，你可以避免此類問題，也不會為以后用戶的投訴所煩惱。

　　不要再懷念舊的PBX了。如果你只是想要一個標準的普通PBX，去買一個就可以了。Asterisk是一個平臺，一個新的處理電話業(yè)務的方式，他是電話的一場革命，他是一種全新的解決方案。使用他的好處之一，是可以給用戶提供更多的增值業(yè)務和服務，而使用舊的電話系統，是幾乎無法實現的。

　　在家里和孩子在一起時，通過寬帶的VPN接聽電話？沒問題！
　　設置一個分機來檢查訂單的傳遞狀態(tài)？小菜一碟！
　　想阻止前男友的來電騷擾，甚至轉移到電子報時鐘？小改動而已！
　　通過互聯網把各地辦事處的PBX連接起來？簡單！
　　遲早你會找出新的解決方案，讓你的用戶無法離開，甚至產生依賴。并且這種解決辦法無需大量時間的編程，也不依賴于某個供應商專有的硬件。

　　分享你的經驗：Asterisk是一個開源的項目。我們可以一起改革創(chuàng)新。很重要的一部分，就是相互交流經驗，無論好的還是壞的。與別人分享你是如何解決問題，也可以向別人尋求解決方案。加入Asterisk社區(qū)，你將獲得更多滿意的客戶和同行者的幫助了。

　　而Asterisk軟件和國內領先品牌OpenVox硬件的結合使用，是讓您搭上開源通信的快車，構建高品質IP電話系統，獲取豐厚利潤的最佳保障之一。

CTI論壇報道


相關閱讀:
OpenVox攜手UcSky™為美國普達構建融合通訊系統 2010-03-16
可管理的電話會議系統開發(fā)從入門到精通(四) 2010-03-02
可管理的電話會議系統開發(fā)從入門到精通(三) 2010-02-21
可管理的電話會議系統開發(fā)從入門到精通(二) 2010-02-09
可管理的電話會議系統開發(fā)從入門到精通(一) 2010-02-08

分類信息:  開源軟件_與_企業(yè)  CTI文摘_與_CTI平臺技術  企業(yè)_與_CTI平臺技術  企業(yè)_與_系統建設技術
熱點專題:  開源軟件