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Ai-Logix構(gòu)建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系

2006/07/25

　　Ai-Logix作為錄音行業(yè)的領(lǐng)航者，不僅提供功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定的錄音硬件產(chǎn)品，更為注重的是產(chǎn)品售后支持的及時(shí)性和多樣性。

　　為便于給客戶提供更快、更高效率的技術(shù)支持服務(wù)，Ai-Logix 充分考慮到客戶分布的廣泛性，決定構(gòu)建全面的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持體系，選擇了通過(guò)Skype互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話、Webex網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、GoToMyPC互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登陸產(chǎn)品測(cè)試服務(wù)等工具，以滿足客戶對(duì)產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)解答等方面應(yīng)用的不同需求。

　　在日常的技術(shù)支持中，除了傳統(tǒng)的電話、E-mail支持外，Ai-Logix使用了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話與客戶進(jìn)行在線溝通。

　　在產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)方面，Ai-Logix使用了互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議模式，可實(shí)現(xiàn)基于各種需求的產(chǎn)品技術(shù)講解及培訓(xùn)，客戶可以隨時(shí)隨地輕松獲取最新的產(chǎn)品信息。

　　針對(duì)產(chǎn)品測(cè)試開(kāi)發(fā)，Ai-Logix在上海的技術(shù)支持中心構(gòu)建了基于LD/NGX/IPX的測(cè)試環(huán)境，客戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登陸的方式登錄到相關(guān)服務(wù)器，在專人的配合下完成產(chǎn)品測(cè)試，同時(shí)也可以上傳自己的編譯程序到服務(wù)器上進(jìn)行測(cè)試。

　　互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話 : 安裝Skype后請(qǐng)?zhí)砑右韵侣?lián)系人員以便于聯(lián)系。
　　Stephen He: ai-stephen (Manager of business development, Mainland of China)
　　Kavee Cheng: ai-kavee (Field Application Engineer,Beijing Support Center)

　　網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn) : 客戶可隨時(shí)申請(qǐng)產(chǎn)品介紹以及技術(shù)培訓(xùn)。
　　聯(lián)系人：Stephen He

　　互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登陸產(chǎn)品測(cè)試 : 客戶需提前申請(qǐng)預(yù)約產(chǎn)品測(cè)試服務(wù)。
　　提供測(cè)試的產(chǎn)品: IPX/NGX/LD
　　聯(lián)系人：Stephen He

Ai-Logix公司供稿　CTI論壇編輯


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