2008年6月25日，北電網(wǎng)絡與IBM在近日共同推出全新的服務保障解決方案，將IBM的Tivoli Netcool Carrier VoIP Manager軟件與北電網(wǎng)絡的網(wǎng)絡咨詢和整合服務有機地結(jié)合在一起。這一解決方案適合于所有希望以更低的成本獲得更大網(wǎng)絡容量和更出色性能的通信服務提供商。
北電網(wǎng)絡的服務保障解決方案集IBM Tivoli Netcool Carrier VoIP Manager、北電網(wǎng)絡的基于Tivoli Netcool的通用管理平臺和全球服務于一身，可提供對多技術(shù)、多廠商網(wǎng)絡更高的可見度和更好的控制力。這樣，服務提供商就能更迅速地隔離和解決性能問題，降低支持成本、改進服務水平。
北電網(wǎng)絡的服務保障解決方案來自北電網(wǎng)絡全球服務部產(chǎn)品組合，提供運營咨詢、網(wǎng)絡整合、定制和性能監(jiān)控等服務。這樣可幫助服務提供商省卻招聘、培訓和使用內(nèi)部 IT 員工進行服務保障所需的時間和成本。
提供這些服務的關(guān)鍵在于IBM的Tivoli Netcool Carrier VoIP Manager，這是IBM第一款針對電信級IP語音（VoIP）網(wǎng)絡的軟件，集成了服務質(zhì)量、故障和性能管理等服務。它提出了實時服務等級管理理念，能夠幫助服務提供商預先發(fā)現(xiàn)潛在網(wǎng)絡問題。
IBM Tivoli Netcool Carrier VoIP Manager初級版支持北電網(wǎng)絡的通信服務器 2000 IP 多媒體軟交換。