Genesys 是阿爾卡特朗訊的一家獨(dú)立子公司。同時(shí)，在該公司也與阿爾卡特朗訊致力于中間市場(chǎng) (mid-market) 互補(bǔ)產(chǎn)品的企業(yè)事業(yè)部 (Enterprise Business Group) 合作。若將 Genesys 的托管量與阿爾卡特朗訊企業(yè)事業(yè)部的數(shù)量加起來，阿爾卡特朗訊在2005年至2006年間的總托管量增長(zhǎng)了40.9%，提高了3.3%的全球市場(chǎng)占有率。阿爾卡特朗訊成為該市場(chǎng)中的第二大公司，市場(chǎng)占有率為13.8%。
此外，據(jù) Gartner Dataquest 的報(bào)告，2005年至2006年間，全球 IP 托管量增長(zhǎng)了67.9%，占全球聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)的38.7%。在此期間內(nèi)，Genesys 的全球 IP 托管量增長(zhǎng)了153.9%。
Genesys 總裁兼首席執(zhí)行官 Wes Hayden 表示：“憑借6.8%的總市場(chǎng)占有率，Genesys 2006年的 IP 托管量的市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)速度比其他任何一家主要技術(shù)供應(yīng)商都高。”他補(bǔ)充說：“對(duì)于我們的進(jìn)展，尤其是 IP 和各個(gè)主要地區(qū)的進(jìn)展，我們感到非常自豪�！�
該報(bào)告還顯示，預(yù)計(jì)2007年IP 托管量至少占所有托管量的一半。此外，IP 聯(lián)絡(luò)中心裝置的主要推動(dòng)力包括作為標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)更新周期一部分的老架構(gòu)的替換和利用 IP 多站點(diǎn)和虛擬聯(lián)絡(luò)中心性能的要求。