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語音卡的選購要點

2004/07/02

咨詢

　　可以給語音卡廠商的技術支持人員打電話，詢問一些具體的功能和你想了解的情況。一般來說，技術支持人員的回答比語音卡銷售部門的回答更客觀、更準確一些。

上網(wǎng)收集一些資料

　　目前，有一些專門的CTI技術的網(wǎng)站，可以把你的需求、預算費用等發(fā)到論壇上，有經(jīng)驗的熱心人往往會給你一些比較專業(yè)、中立的建議。譬如，某種品牌的語音卡是否能夠滿足你的需要、你詢問到的價格是否合理、你準備購買的語音卡是否有足夠的技術支持等。

語音卡的做工

　　有些語音卡是委托一些大型的集成電路板生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的，無論是生產(chǎn)設備、生產(chǎn)環(huán)境，還是質(zhì)量監(jiān)測，都有一定的優(yōu)勢，生產(chǎn)出來的語音卡質(zhì)量也更有保障一些。具體方法是，觀察語音卡的整體效果，看其是否有手工焊點。

芯片選擇

　　仔細觀察語音卡，看看語音卡上DSP（Digital Signal Proccessor，數(shù)字信號處理器）芯片以及ASIC（Application Specific Integrated Circuit，專用可編程集成電路）芯片的使用數(shù)量。一般來說，語音卡使用DSP可以充分利用語音卡的硬件資源，在語音卡上處理大部分的語音工作；ASIC芯片的使用可以優(yōu)化很多語音流程的算法，加快語音處理的速度。這些都能夠降低語音卡所在的計算機的負擔，能夠讓整個系統(tǒng)更流暢、更穩(wěn)定地運行。

價格

　　隨著CTI技術的日益成熟，以及國內(nèi)IT制造工藝水平的提高，大部分語音卡產(chǎn)品的技術水平都很接近，價格的區(qū)別只是體現(xiàn)了各個廠商的市場策略或定位的不同。因此，在語音卡的價格方面不要輕信“一分價格一分貨”，不一定價格便宜的就肯定不好用。

找一個經(jīng)常做市場宣傳的廠商

　　尋找一個經(jīng)常在媒體做宣傳的廠商，因為這能證明該廠商是把很大的精力放在語音卡的銷售和開發(fā)上的。你在開發(fā)中可能遇到一些問題，比如需要一個更高級的技術支持；產(chǎn)品目前的功能無法滿足你的需求; 產(chǎn)品有缺陷，需要修改和打補丁等。一個把工作重心放在語音卡開發(fā)和銷售上的廠商，往往能夠更重視你的意見和需求，更快地幫助你解決問題。

試用一下

　　有些語音卡的銷售商提供1個月的免費試用期，你可以利用這個時間使用一下，看看編程是否方便、板卡運行是否穩(wěn)定。

售后服務

　　語音卡往往需要高強度使用很多年，因此，好的售后服務還是很重要的�？梢赃x擇一些比較知名的廠商。一方面，在具體的安裝和配置方面，知名的廠商能夠提供免費的現(xiàn)場安裝和支持；另外一方面，一旦卡發(fā)生了損壞，知名廠商的維修和支持也可靠和方便一些。

　　有一個小竅門，如果你是一個中小型的客戶，選擇一家國內(nèi)廠商所能夠得到的技術支持和售后服務會比選擇國外廠商方便很多。

不一定要自己開發(fā)

　　仔細分析自己的需求，很多情況下，是不一定需要開發(fā)工作的。購買一些IVR中間件產(chǎn)品或者使用一些語音卡廠商提供的免費產(chǎn)品，往往能更快、更好地實現(xiàn)自己的應用需求；同時，還可以大大減少開發(fā)時間。這樣做，應用程序更加穩(wěn)定、具有很好的擴展性，還可以降低研發(fā)費用以及避免因為開發(fā)經(jīng)驗不足造成的時間延誤和使用失敗。

計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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