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呼叫中心中可定制報表系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)(四)
作者獨家供稿 CTI論壇報道
呼叫中心中可定制報表系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)(一)
2010-01-11 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點擊：
本章闡述了本文寫作的課題背景，介紹了呼叫中心中的報表系統(tǒng)以及其在國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，最后給出了本文的研究目的、研究意義和章節(jié)安排。
呼叫中心中可定制報表系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)(三)
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