首頁>>>技術>>>CRM　　CRM產品

聯通推增值業(yè)務引導系統 強化運營支撐管理

2010/01/27

　　日前，黑龍江聯通成功開發(fā)“增值業(yè)務推薦引導系統”，較好地提升了客戶對聯通增值業(yè)務的感知度。

　　據了解，該項目是基于精細化營銷體系架構的全新深度運營支撐管理系統，可有效輔助運營商定位目標用戶群體、執(zhí)行營銷方案和提升一線營銷人員銷售服務能力。系統采用數據倉庫技術分析使用增值業(yè)務的用戶消費行為，得到用戶的特征值，進而通過特征值篩選目標用戶，支撐一線人員營銷增值業(yè)務。該系統作為CRM（客戶關系管理）在渠道與用戶接觸面的具體應用，是CRM支撐服務的有益延伸和補充，在整合渠道資源的基礎上，充分體現了信息化主動服務的運營理念。該系統可以分析和推薦十余種重點增值業(yè)務，上線以來營銷8301筆，成功4641筆，成功率達55.9%。

人民郵電報


相關閱讀:
英華達采用Red Bend移動軟件管理解決方案 2010-01-27
蘋果加速自建零售店 中聯通疑被邊緣化 2010-01-27
廣東現已開通基層黨建工作手機信息系統 2010-01-27
全網SP北京雷霆萬鈞業(yè)務受“一般違約”處罰 2010-01-26
臺灣遠傳電信應用軟件商店將打入中移動 2010-01-26

分類信息:  移動增值_與_CRM  CRM_與_移動
熱點專題:  移動增值