首頁>>>行業(yè)應用>>>保險　　　　　[相關廠商信息]

人保“400”新號碼啟用 電話車險全面升級

2011/02/15

　　02月01日，中國人保財險電子商務中心對外發(fā)布，電話車險投保新號碼“4001234567”正式啟用，原號碼將伴隨新號碼同步使用進入半年的過渡期。同時，人保電話車險以新號碼為載體針對落地服務進行全面升級和優(yōu)化。新號碼的全面啟用，無疑是人保財險2011年電話車險市場新舉措的開始。

　　人保電話車險自09年02月運營以來，去年實現(xiàn)環(huán)比9倍的業(yè)務增長率,客戶群也突破了100萬的目標，預計2011年將實現(xiàn)300萬客戶群�！�4001234567”電話車險投保新號碼作為戰(zhàn)略發(fā)展的一部分，為人保財險發(fā)展和快速成長提供了有力支持。

　　2011年電話車險市場將迎來更加激烈的競爭，此次4001234567號碼全新啟用是車險電銷業(yè)務‘品牌化和標準化’服務全面升級的一部分，為廣大車主和客戶帶來了更方便和快捷的投保、服務體驗。同時，人保財險將對電話車險四項基礎服務和10項增值服務進行梳理和優(yōu)化，力求為客戶提供高附加值的差異化服務。2011年，人保電話車險不論從新客戶的擴大還是老客戶滿意度和續(xù)保率上力爭都有新的提升。

　　對人保電話車險此次新號碼和服務雙升級進行解讀，主要涵蓋三個層面的意義。首先，“4001234567”新號碼的啟用，讓人保電話車險更年輕、更活力也更加時尚，緊緊貼合目標人群的年輕化的趨向，新號碼啟用更好的迎合了年輕新市場；第二，隨著2011年中國汽車消費預計增幅在15%左右，仍將產(chǎn)生2000萬輛新車用戶，新增市場巨大。而此次“4001234567”號碼和服務雙升級，則是人保電話車險爭奪新市場增量的重要戰(zhàn)略舉措；第三，是區(qū)域化市場發(fā)展戰(zhàn)略布局。人保電話車險意在整合人保財險在車險領域精耕細作20多年的渠道優(yōu)勢，進行‘流程化’、‘整合化’梳理和運營。從送單、繳費、定損、理賠等各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，提高客戶服務效率，打造電話車險行業(yè)服務標準。

　　人保電話車險在服務能力和服務形象都將全面升級。不論是基礎性服務還是增值服務，都實現(xiàn)了全國統(tǒng)一標準，統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一后援。此次服務全面升級后，人保財險將繼續(xù)站在維護顧客權益的立場上‘以客戶為中心’，意在全國范圍內(nèi)為消費者提供規(guī)范化和標準化的汽車商業(yè)保險服務。

人民網(wǎng)


相關閱讀:
招商銀行信用卡中心未經(jīng)客戶同意扣保費 2011-02-15
電銷車險競爭加劇 開始拼服務 2011-02-14
天平保險電銷保費同比增長 2011-02-09
保險營銷員不得電話打擾陌生客戶 2011-01-31
太平洋壽險電話營銷呼出號碼公告 2011-01-31

熱點專題:  呼叫中心    企業(yè)呼叫中心接入服務   電話營銷
分類信息:  企業(yè)呼叫中心接入服務_與_呼叫中心  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險  呼叫中心_與_保險