首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

WorkSpace Communications公司推出居家呼叫中心服務(wù)套件

CTI論壇編譯 2011/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）: 統(tǒng)一通信解決方案的云服務(wù)提供商WorkSpace Communications公司，日前推出了居家坐席支持的WorkSpace Contact Center Solutions服務(wù)套件，客戶體驗(yàn)測(cè)量由Mindshare Technologies公司推動(dòng)。

　　WorkSpace Communications公司首席執(zhí)行官Bryan DiGiorgio表示：“在許多行業(yè)，最好的員工或座席代表希望能夠有靈活性和自由可以居家工作。幸運(yùn)的是，我們有人和技術(shù)可以揭開虛擬呼叫中心環(huán)境的價(jià)值，我可以在世界的任何角落裝備高度熟練的座席代表，使用工具和技術(shù)輕松無縫地與客戶進(jìn)行24/7的互動(dòng)。采用居家座席模型消除了租賃辦公場(chǎng)所的開銷，從而為我們的客戶節(jié)約成本�！�

　　Contact Center Solutions 新的客戶滿意度測(cè)量能力，是由Mindshare Technologies公司推動(dòng)的，使用該公司的技術(shù)，不僅能夠衡量座席代表/客戶互動(dòng)的滿意度，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)客戶滿意度與產(chǎn)品本身的關(guān)系。通過調(diào)查和采用其他客戶的互動(dòng)工具，WorkSpace公司能夠提供來自客戶的關(guān)于他們體驗(yàn)的反饋，以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和公司的整體印象。

　　Workspace Communications 公司總裁Mike Tripp 表示：“為客戶明確闡明價(jià)值主張和客戶利益的同時(shí)提供積極的體驗(yàn)是最重要的。我們與Mindshare公司的合作伙伴關(guān)系使我們的客戶能夠清晰地了解我們正在做的工作，提供整體客戶體驗(yàn)�！�

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
Convergys公司設(shè)立第一個(gè)牙買加呼叫中心 2011-12-08
呼叫中心管理策略中的遵時(shí)率 2011-12-08
泰安把“12358”打造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌 2011-12-08
鼎晟科技助力貴陽市12319呼叫中心打造數(shù)字城管 2011-12-08
烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì)討論呼叫中心排班的法律問題 2011-12-08

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_企業(yè)