與傳統(tǒng)就地部署模式相比，這一模式平均可以節(jié)省45%的費(fèi)用。 BT Global Services（英國電信全球服務(wù)部）統(tǒng)一通信、CRM（客戶關(guān)系管理）和 CPE（用戶端設(shè)備）組合副總裁 Andrew Small 表示：“設(shè)定降低成本這一目標(biāo)繼續(xù)給呼叫中心的運(yùn)營帶來越老越多的要求，BT Global Services 這項(xiàng)服務(wù)可以為將傳統(tǒng)的呼叫中心改造成客戶互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供重要的支持力量，這可以在提升可靠性的同時(shí)簡化互動(dòng)環(huán)節(jié)， 明提供卓越的客戶服務(wù)�！�
思科客戶協(xié)作業(yè)務(wù)部門副總裁兼總經(jīng)理 John Hernandez 說：“基于云的呼叫中心可以明規(guī)模不一的企業(yè)和組織為其客戶提供世界級(jí)服務(wù)。我們很高興 BT 能夠在思科統(tǒng)一呼叫中心技術(shù)的基礎(chǔ)上推出 BT Cloud Contact 這項(xiàng)新服務(wù)。”