1. 姓名.

2. 培訓中你最喜歡的部分是什么？

3. 培訓中你最不喜歡的是什么？

4. 對今后的培訓有什么改進意見？

對于練習和角色練習時間是不是充分？
高

低

課程內容

介紹
高

低

課程講授

練習
7
6
5
4
3
2
1

角色分配練習
7
6
5
4
3
2
1

情景練習
7
6
5
4
3
2
1

可視化工具輔助
7
6
5
4
3
2
1

6. 你覺得課程的節(jié)奏如何？ 請指出哪些部分需要更多的時間，哪些部分需要更少的時間。

7. 總的評語

作者供稿 CTI論壇編輯

注：本文作者為“CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部”會員