王紅武介紹說，隨著社會的變革，孤寡老人或有子女但又不在身邊的老人越來越多。為了給老年人精神上的慰藉，96156在目前已開通心理咨詢熱線、法律咨詢熱線的基礎上，將再開通一項新的服務，即從本月開始，每月的最后一周的周六，將有10到15名專業(yè)人士陪老年人聊天。王紅武說，這個系列活動每月都有一個主題，老年朋友屆時可撥打96156熱線，跟專業(yè)人士聊天，解決心理上或者思想上、身體上的一些問題，并獲得專業(yè)的指導。

京華時報