日前，國內(nèi)創(chuàng)新型CRM提供商仁科互動繼企業(yè)用戶快速破萬后，再傳重大突破，旗下被業(yè)界譽(yù)為移動互聯(lián)時代CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌的核心產(chǎn)品“銷售易”V1.5新版中，首度曝光了一項(xiàng)“動力型銷售管理”應(yīng)用——公�？蛻艄芾�。該功能進(jìn)一步凸顯了“銷售易”在銷售管理上的專業(yè)性，通過對企業(yè)客戶資源的分配優(yōu)化重組，激發(fā)銷售潛能，盤活客戶資產(chǎn)利用率，最大限度地提升銷售效率和交易成功率。
移動互聯(lián)CRM迎突破，公海客戶管理顛覆來襲
當(dāng)下，在很多企業(yè)中，銷售新人會吐槽業(yè)績不好是因?yàn)榉峙涞降目蛻舨缓�，好客戶都被別人占了。老銷售們又往往過于依賴?yán)峡蛻簦瑢γ碌臐撛诳蛻敉诰虿粔蚍e極；管理層又很頭疼分配出去的優(yōu)質(zhì)客戶，很多銷售并不積極跟進(jìn)。凡此種種，導(dǎo)致大批潛在客戶趴在企業(yè)的資源庫中任時光流逝，消磨殆盡，嚴(yán)重阻礙著企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
對此，仁科互動創(chuàng)始人史彥澤談到：“對客戶資源的利用效率和管理能力，是決定CRM能否真正用起來的重要因素之一，也是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和成功率最重要的保障。針對這一關(guān)鍵需求，在銷售易V1.5新版中，創(chuàng)新設(shè)置的‘公�？蛻艄芾�’功能給予了全維度支撐。所謂‘公�？蛻�’是指那些在CRM系統(tǒng)中沒有被認(rèn)領(lǐng)或分配的客戶資源，這個群體既是CRM客戶當(dāng)中的群體，也是成單概率極高的潛在客戶群。因此，通過‘公�？蛻艄芾�’的創(chuàng)新應(yīng)用，將從根本上激發(fā)企業(yè)銷售活力，盤活客戶資產(chǎn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率和業(yè)績。”
公海客戶管理之于企業(yè)：客戶資源的優(yōu)化分配，動力型銷售管理再造
通過銷售易“公海客戶管理”應(yīng)用，企業(yè)管理者可將公共的客戶資源設(shè)置為公海客戶并進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，規(guī)定每個銷售只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公�？蛻�，且在期限內(nèi)必須達(dá)成簽約或回款，否則客戶就會自動回歸公�？蛻舫刂校匦路峙浣o其他銷售。
結(jié)合實(shí)際場景來看，公司可以根據(jù)自身情況設(shè)置不同的公�？蛻舫兀ㄈ绨凑諈^(qū)域， 行業(yè)等）， 將市場等渠道過來的潛在客戶“扔”進(jìn)這些“池子”， 只有有權(quán)限的銷售人員才可以訪問和領(lǐng)取。如果公司規(guī)定每位銷售同是只可以跟進(jìn)30 個客戶，要想從池中領(lǐng)取新客戶，銷售人員需要主動”釋放“ 手里的客戶。 在”搶到“新客戶后，如果銷售在40天（公司自行設(shè)定）內(nèi)沒有成單，或沒有跟進(jìn)行為，系統(tǒng)就會自動回收這些客戶回公海，這樣其他同事又可以來”搶“。
銷售易的“公海客戶管理”對于企業(yè)而言，不僅可將客戶資源利用效果最優(yōu)化，同時“動力型銷售管理”方式讓銷售人員不斷跟進(jìn)新客戶并成單，最大限度的提升銷售效率和交易成功率。
客戶公海管理功能之于銷售人員：更公平的競爭，徹底激發(fā)銷售動力
在銷售易的客戶公海中，所有的潛在客戶資源可以在權(quán)限范圍內(nèi)共享，銷售人員可挑選最有潛力成交的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，如果某一客戶不適合自己則及時回歸公海交由更適合的銷售人員跟進(jìn)。這種公平競爭的方式，將從根本上激發(fā)企業(yè)銷售活力，提高主觀能動性，最大化的凸顯銷售人員自身價值。
對于在外拜訪客戶的銷售人員，通過手機(jī)也可以隨時隨地關(guān)注客戶池的新進(jìn)客戶，并在第一時間“搶到“自己心儀的潛在客戶。
對此，已經(jīng)搶先使用銷售易公�？蛻艄δ艿匿N售管理人員談到：“銷售易的公�？蛻艄δ軒椭覀冏詣踊苏麄�公海運(yùn)作流程，在降低我們運(yùn)營成本的同時，讓銷售人員跟單效率大幅提升。”
業(yè)內(nèi)專家指出，“公�？蛻艄芾�”這一應(yīng)用的推出，充分體現(xiàn)了“銷售易”對本土企業(yè)需求的敏銳把握。同時，其對于銷售管理的深層專業(yè)化理解，以及與移動、社交等新技術(shù)的融合創(chuàng)新，也將為更多企業(yè)帶來銷售管理效率與業(yè)績的同步躍升。
