從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)，都是任何一家公司的經(jīng)濟(jì)方面的引擎，還是與消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)你的客戶關(guān)系質(zhì)量投入極大的關(guān)注，支持Web
2.0工具，可以告訴你這一點(diǎn)或者你可以詢問(wèn)一下簡(jiǎn)單的問(wèn)題，這些問(wèn)題可以表明你是否需要解決一些根本原因問(wèn)題，在你變成消費(fèi)者咆哮的對(duì)象之前。
自動(dòng)化并驗(yàn)證鏈中的鏈接：采用了從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)的公司都要良好地鏈接并驗(yàn)證鏈中的所有數(shù)據(jù)�？纯聪旅孢@個(gè)簡(jiǎn)單的流程，例如價(jià)格列表-〉報(bào)價(jià)-〉訂單-〉發(fā)票，人們必須uebao數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則都來(lái)自同一個(gè)或者統(tǒng)一的來(lái)源。如果它們不是，最好的情況是，產(chǎn)生一些錯(cuò)誤并導(dǎo)致高成本的手工改正，同時(shí)還要糾正下游的處理流程。最糟的情況是，你會(huì)收到消費(fèi)者投訴錯(cuò)誤訂單或者發(fā)票的電話。
到上游去：從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)要求早期的處理過(guò)程即達(dá)到高水準(zhǔn)。報(bào)價(jià)中定價(jià)的失敗會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地影響消費(fèi)者的信任，以及和消費(fèi)者之間糟糕的交互。坦白地說(shuō)，在賬單部門，你很少能夠解決賬單的問(wèn)題。
與你的消費(fèi)者溝通狀態(tài)：在最好的公司里面，他們會(huì)在從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)的整個(gè)過(guò)程中通知消費(fèi)者。如果你沒有采用任何推或者送的方式來(lái)通知消費(fèi)者關(guān)于訂單響應(yīng)，確認(rèn)，運(yùn)輸通知和定期的訂單和支付狀態(tài)的信息，那么他們是不會(huì)愿意在你這里花錢的。用準(zhǔn)確的方式提供這些信息是進(jìn)入電子商務(wù)的一個(gè)入口點(diǎn)上，而不是一項(xiàng)領(lǐng)先的能力。
測(cè)量、測(cè)量、測(cè)量：在一個(gè)典型的公司中，從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)會(huì)產(chǎn)生大量的報(bào)告數(shù)據(jù)。通常這些測(cè)量措施都是關(guān)于財(cái)務(wù)和數(shù)量的。領(lǐng)先的公司將會(huì)采用更多的系統(tǒng)化的測(cè)量措施和圍繞成本、質(zhì)量和時(shí)間等測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善程序。
從報(bào)價(jià)到收銀( Quote to Cash)的持續(xù)的改善計(jì)劃可以直接為現(xiàn)有業(yè)務(wù)節(jié)省成本，避免因?yàn)樵鲩L(zhǎng)的業(yè)務(wù)而大量增加人手，同時(shí)縮減整體的消費(fèi)者的不滿，提高中程度。改善通常都是用美元來(lái)實(shí)際計(jì)算的，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的客戶和股東，正是他們?cè)絹?lái)越眩目的CRM嘗試所缺乏的那種結(jié)果類型。