SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷售部進(jìn)行了簡(jiǎn)單的試用，在得到業(yè)務(wù)人員的一致認(rèn)可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務(wù)器端系統(tǒng)安裝，并成功完成D_Link ERP數(shù)據(jù)庫(kù)到SFA數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，同時(shí)解決繁簡(jiǎn)中文轉(zhuǎn)換的問題，基本完成該CRM系統(tǒng)一期工程的實(shí)施。
SoftFacory CRM for SFA一期工程的實(shí)施主要解決D_Link公司由于銷售區(qū)域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個(gè)城市，包括20多個(gè)分公司)帶來的銷售管理難以控制、上報(bào)與信息反饋不及時(shí)的問題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷售管理人員和銷售業(yè)務(wù)人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內(nèi)部還是外出辦公，按照各自的權(quán)限范圍都能夠?qū)崟r(shí)看到的產(chǎn)品和銷售信息變化，并實(shí)時(shí)作出指導(dǎo)和響應(yīng)操作。短短幾天時(shí)間，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)收錄了近百條客戶記錄，并高速地進(jìn)行著數(shù)據(jù)信息的傳遞和共享，為D_Link提供著全方位的客戶管理功能。