索福威爾SF_CRM for SFA

居穎 2003/05/27

　　"非典"的盛行將異地辦公又推上了舞臺(tái)，在災(zāi)難帶來(lái)的損失面前，企業(yè)希望尋求即經(jīng)濟(jì)又快速的解決辦法。沒(méi)有人能夠預(yù)料"非典"的日子還能持續(xù)多久，需不需要投入財(cái)力和時(shí)間就企業(yè)辦公方式進(jìn)行改造，企業(yè)家們目前都持觀望態(tài)度。但是銷售管理的信息化作業(yè)不僅能夠在"非典"時(shí)期顯示出異地辦公的優(yōu)勢(shì)，在風(fēng)平浪靜的日子里，它依舊能夠發(fā)揮長(zhǎng)久的效力，可以說(shuō)：一勞永逸。

　　SF_CRM for SFA（B/S版）是索福威爾公司銷售能力自動(dòng)化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版產(chǎn)品，在異地辦公方面顯示出極大的優(yōu)勢(shì)。

Internet網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)

　　SF_CRM for SFA（B/S版）只需在服務(wù)器端安裝軟件，在客戶端無(wú)需安裝任何軟件，用戶只需要利用隨意一臺(tái)電腦通過(guò)IE瀏覽器就可以進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的傳遞。用戶通過(guò)url地址可以直接訪問(wèn)到系統(tǒng)界面，這種網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)計(jì)拋棄傳統(tǒng)的Intranet內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的弊病，使得數(shù)據(jù)信息交流更加及時(shí)，更加規(guī)范。

　　企業(yè)銷售人員頻繁外勤聯(lián)系業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地將信息反饋給銷售管理人員作為產(chǎn)生銷售決策的依據(jù)是制勝的關(guān)鍵因素之一。外出銷售人員可以不必回到公司，只需要通過(guò)一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦就可以將外勤辦公的所有信息（比如：訂單信息、客戶資料、甚至外勤公干的內(nèi)容、銷售進(jìn)程以及產(chǎn)生的費(fèi)用等）規(guī)范的存儲(chǔ)，同時(shí)，使用者也可以隨時(shí)調(diào)用系統(tǒng)中的共享信息（比如：報(bào)表、合同文本、產(chǎn)品資料等）。

　　SF_CRM for SFA網(wǎng)絡(luò)化更加適合于銷售地理區(qū)域跨度大的銷售狀況，企業(yè)取得不在本省、本市，甚至本國(guó)的銷售狀況存在嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象，Internet網(wǎng)絡(luò)化的銷售管理系統(tǒng)能夠輕易解決這個(gè)問(wèn)題。

　　不論銷售人員或是管理人員，每個(gè)使用者都有自己的賬號(hào)和密碼，通過(guò)賬號(hào)和密碼的設(shè)定，不同角色的人員擁有不同權(quán)限，可見(jiàn)和共享的信息內(nèi)容也可作設(shè)定。雖然是在Internet網(wǎng)絡(luò)上使用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)依然具有信息安全和信息共享及保密的特征。

信息統(tǒng)一收集

　　SF_CRM for SFA（B/S版）連接大容量數(shù)據(jù)庫(kù)，所有的信息和數(shù)據(jù)都放在數(shù)據(jù)庫(kù)中統(tǒng)一管理，保證了信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范，也保證每個(gè)銷售人員所調(diào)用的信息都是最近的更新數(shù)據(jù)，不會(huì)出現(xiàn)相互矛盾。

　　當(dāng)銷售人員需要查找相當(dāng)久遠(yuǎn)或者需要大量資料的時(shí)候，可以通過(guò)搜索引擎以最快的方式找到，不像傳統(tǒng)的方式不但浪費(fèi)了時(shí)間，還很可能由于資料太多而丟失。銷售人員在外出時(shí)不需要帶著沉重的資料，可以隨時(shí)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，就算信息量再大也可以隨取隨用。

管理人員及時(shí)分析決策

　　基于對(duì)信息數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的收集，管理人員可以在第一時(shí)間整體掌握銷售情況，雖然銷售人員分散辦公，不能集合在一起匯報(bào)反映銷售情況，管理人員依舊能夠根據(jù)全面的信息作出及時(shí)的響應(yīng)和決策。

　　管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)完成對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的上傳下達(dá)，這種信息交流的方式有效改善了原來(lái)銷售人員和管理人員找時(shí)間開例會(huì)的傳統(tǒng)做法，節(jié)省了企業(yè)人員的時(shí)間。當(dāng)管理人員和銷售人員身處異地或者象目前的"非典時(shí)期"不便見(jiàn)面的情況下能夠以最快捷的方式進(jìn)行溝通，同時(shí)留下記錄文件，當(dāng)有特殊事件發(fā)生時(shí)，也為清查帶來(lái)文字依據(jù)。

　　系統(tǒng)本身具有特定的算法，就收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，能夠自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)表資料并提供出分析結(jié)果及預(yù)測(cè)結(jié)果，這些都是幫助管理人員制定銷售決策的有利依據(jù)。

北京索福威爾軟件技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯


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