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基于HMP的MyCommIPCC將亮相呼叫中心及企業(yè)通信大會

2010/04/23

　　CTI論壇(ctiforum)4月23日消息（記者 潘婷婷）：中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。MyComm公司將攜手MyCommIPCC融合通信平臺于2010年5月21日亮相2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。

　　MyComm是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品的、專業(yè)的通信軟件開發(fā)商，擁有13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣。MyComm公司將在展會上展示目前市場上基于Dialogic HMP最成熟的MyCommIPCC呼叫中心融合通信平臺。

　　MyCommIPCC是MyComm公司基于Dialogic HMP（Host Media Processing）主機(jī)媒體處理軟件，為構(gòu)架純IP呼叫中心或純IP語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)的CTI應(yīng)用開發(fā)平臺�；贛yCommIPCC平臺，只需部署服務(wù)器主機(jī)即可進(jìn)行媒體資源處理任務(wù)，無需專門的底層硬件支持；除了與PSTN接口的數(shù)字接口卡，很多本來需要通過硬件實(shí)現(xiàn)的功能都是通過軟件實(shí)現(xiàn)，因此開發(fā)、部署、維護(hù)、擴(kuò)容等的費(fèi)用都比較低。簡單地說，在一臺PC服務(wù)器上，通過安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件即可統(tǒng)一支持語音、傳真、會議、錄音和呼叫的IP媒體處理。

　　MyCommIPCC平臺在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購物、企業(yè)400等行業(yè)中已擁有眾多成功案例。另外針對中小企業(yè)，配合MyCommIPCC提供整體解決方案而開發(fā)的MyCommCRM平臺，是面向企業(yè)級客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心相結(jié)合的信息通信服務(wù)系統(tǒng)，整合了企業(yè)CRM、呼叫中心、知識庫、來電登記、工單派送、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、電子傳真、語音信箱等多種企業(yè)融合業(yè)務(wù)。

　　此次展會上，MyCommIPCC將作為先進(jìn)的IP呼叫中心應(yīng)用開發(fā)平臺在展會進(jìn)行展示和探討，詳細(xì)向業(yè)界描述平臺的功能和優(yōu)勢，以及現(xiàn)在階段在各行業(yè)的應(yīng)用和IP呼叫中心解決方案，在IP呼叫中心技術(shù)如火如荼發(fā)展今天，MyComm 始終堅持至誠、至信、誠信為本的經(jīng)營理念，把客戶的誠信永遠(yuǎn)擺在公司經(jīng)營的第一位，與客戶共贏同成長。

　　MyComm：My Communication�！拔业耐ㄐ� 我選擇”

CTI論壇報道


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