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成功實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項(xiàng)目

頭條新聞
Genesys向用戶推出網(wǎng)絡(luò)健康檢查，優(yōu)化投資回報(bào)率
為了幫助用戶提高投資回報(bào)率，Genesys近期推出了"Health Check-健康檢查項(xiàng)目"。我們的技術(shù)專家會(huì)通過(guò)技術(shù)檢查，幫助用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患，充分利用系統(tǒng)功能，豐富用戶體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)潛力。

參加健康檢查：http://content.genesyslab.com/Healthcheck-APAC/Chinese/

市場(chǎng)活動(dòng)
聯(lián)絡(luò)中心高端客戶沙龍會(huì)：關(guān)懷客戶體驗(yàn)，精英協(xié)作共贏
5月28日、周二、上海
5月30日、周四、深圳
Genesys攜手億迅中國(guó)、大北歐和ICMI國(guó)際客戶管理學(xué)院，共同組織了上海和深圳兩地的聯(lián)絡(luò)中心高端客戶沙龍活動(dòng)。借此活動(dòng)，我們共同構(gòu)建客戶服務(wù)同行的交流平臺(tái)，增進(jìn)了解共享經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)業(yè)內(nèi)的專家也會(huì)介紹行業(yè)最新的管理和技術(shù)動(dòng)態(tài)。關(guān)懷客戶，協(xié)作共贏是我們共同的目標(biāo)。

Genesys全球新聞

Genesys支持加拿大首席金融合作集團(tuán)Desjardins升級(jí)客戶聯(lián)絡(luò)中心，服務(wù)4500個(gè)座席成功實(shí)施國(guó)家電網(wǎng)客服中心全網(wǎng)項(xiàng)目

技術(shù)方案
融合優(yōu)勢(shì)，乘勝追G-Genesys銷售線索管理解決方案
Genesys大中華區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬在4月16日北京召開(kāi)的2013中國(guó)呼中心與企業(yè)通信大會(huì)上，推陳出新地介紹了Genesys銷售線索管理方案。將聯(lián)絡(luò)中心從成本中心演進(jìn)到利潤(rùn)中心，銷售線索管理是轉(zhuǎn)型的重要的推進(jìn)器。
基于SIP平臺(tái)的Genesys的“銷售線索管理解決方案”，擁有三大智能模塊：

1. 基于當(dāng)前與未來(lái)的信息資源，計(jì)算營(yíng)銷活動(dòng)整體所需線索數(shù)量。
2 .基于線索重要性，進(jìn)行分類、過(guò)濾和優(yōu)先級(jí)排列
3.將每條線索分配給最合適的資源，并對(duì)這些線索的跟進(jìn)狀況，積極監(jiān)測(cè)
并有效管理
方案視頻介紹：
http://v.youku.com/v_show/id_XNTM0NTM5OTM2.html
演講內(nèi)容和PPT：
http://www.chehaocha.com/qiye/hujiaozhongxin/Genesys/hangyewenzai/362256.html

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培訓(xùn)信息-特別促銷！
√ Genesys Certified Professional –System Consultant, Outbound Voice (GCP8-COV)à 即刻報(bào)名參加OCC8-FND, OCC8-USE 和OCC8-DPL課程，獲取免費(fèi)的認(rèn)證機(jī)會(huì)

√ Genesys Certified Professional – System Consultant, Genesys SIP Server (GCP8-CSIP)à 即刻報(bào)名參加SIP8.1-FND and SIP8.1-DPL課程，獲取免費(fèi)的認(rèn)證機(jī)會(huì)  

√ Genesys Certified Developer – Platform SDK (GCD8-PSDK)à 即刻報(bào)名參加PSDK Boot camp，獲取免費(fèi)的認(rèn)證機(jī)會(huì)

Genesys大學(xué)還提供其他GCP系列的認(rèn)證培訓(xùn)，詳細(xì)開(kāi)班計(jì)劃請(qǐng)點(diǎn)擊：
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Genesys大中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:尹徐
電子郵箱xu.yin@genesyslab.com
聯(lián)系電話：+86 186 116 15561