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      出版日期：2020年7月27日　 星期一

      總第九三二期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（www.chehaocha.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長》


      BPO 行業(yè)在過去 20 年間增長勢頭迅猛，亞太地區(qū)在這一趨勢下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業(yè)所面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)。服務供應商需要盡快轉型才能謀求應對業(yè)務模式方面所發(fā)生的變化，并滿足客戶日新月異、快速增長的需求。


      電子書《Genesys和Google云：將聯(lián)絡中心AI融入生活之中》 
      7種改變聯(lián)絡中心CX的多元體驗功能
      呼叫中心“客服質檢”是技能"含金量"較高的工作
      工信部督促三家基礎電信企業(yè)加強95號段碼號管理
      Genesys Cloud幫助JPIMedia實現(xiàn)了更好的營銷結果
      遠傳科技攬獲「省科技創(chuàng)新百強」稱號
      捷通華聲上榜年度北京市“專精特新”第一批名單
      億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
      云翌通信旅客服務系統(tǒng)解決方案
      普強時代攜手光聯(lián)世紀，共建大灣區(qū)AI新生態(tài)
      標貝科技情感合成技術打造多場景AI語音落地實踐
      提升客戶服務質量漫步者采用朗視網(wǎng)頁版呼叫中心
      壹鴿深耕語音通知應用助中電科AI+智慧家園升級
      Verint獲評AI和客戶自助服務的滿意度最高得分者
      Equiinet高性價比AI云客服，為您的企業(yè)引流！
      數(shù)據(jù)驅動型，具有AI功能的思科Webex聯(lián)絡中心推出

      2020年電信行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)
      引領UCaaS之路 
      視頻會議是下一代客服系統(tǒng)和企業(yè)通信的核心嗎？
      UCaaS有望占領整個PBX市場的50％ 
      云基礎架構采用者適用的四類經驗
      華為蔡英華：數(shù)字化轉型呼喚“懂行人” 
      華為云助力福州馬尾政企升級
      思科協(xié)作桌面終端前來報到！
      FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
      億聯(lián)云視訊助力國際博物館高峰論壇“云上對話”
      塔迪蘭Aeonix 在以色列市政工程的應用
      疫情后，重慶財信會議升級進入視頻協(xié)同時代
      Zoom瞄準WFH(在家辦公)技術領域
      容聯(lián)入選「2020中國ToB新增長勢力ToP榜」
      Equiinet 福利 | 20門以下云PBX系統(tǒng)，免費送！
      思科旗下視頻會議軟件Webex新增虛擬背景功能

      5G如何重組無線宇宙
      中國電信啟動IT系統(tǒng)全面上云
      中國聯(lián)通領跑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時代
      rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個5G獨立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡
      華為攜手合作伙伴共贏無線家寬新時代
      中興通訊完成全國首個2.1G SA端到端商用驗證
      遼寧聯(lián)通攜手中興通訊成功試點5G基站節(jié)能技術
      愛立信：5G行業(yè)專網(wǎng)是行業(yè)智能化的“成功配方”
      愛立信在巴黎三大機場部署專用移動網(wǎng)絡
      諾基亞推出首個5G SA商用無線專網(wǎng)解決方案
      聯(lián)通公布邊緣云服務器常態(tài)化招募結果
      浪潮存儲聯(lián)合中國移動提速5G大云戰(zhàn)略
      北京移動聯(lián)合中興完成SON 4/5G全制式規(guī)模部署
      愛立信公布2020年第二季度財報
      韓國KT通過5G出口K-Pop內容
      中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會

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      2020中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會
      7月/北京

      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳

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